Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Recopilamos varios tipos de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

• Información Personal: Al registrarse, podemos solicitarle cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales").
• Datos de Uso: También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio ("Datos de Uso").
• Datos Clínicos: Almacenamos y procesamos los datos de salud de sus pacientes estrictamente para la prestación del servicio de gestión clínica.

2. Uso de la Información

ODONTOGO S.R.L. utiliza los datos recopilados para operar y mejorar el servicio.

Importante: No vendemos ni negociamos los datos proporcionados ni los compartimos con terceros sin autorización explícita del cliente, a menos que seamos obligados por las leyes gubernamentales donde ODONTOGO S.R.L. está basada (República Dominicana).

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
• Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo
• Para proporcionar asistencia al cliente
• Para controlar el uso de nuestro Servicio y detectar problemas técnicos

3. Servicios conectados: Google Business Profile

Si una clínica decide conectar su perfil de empresa de Google desde OdontoGo («Conectar con Google»), tratamos los datos de Google así:

• Qué leemos: con la autorización de la clínica, leemos la información de las ubicaciones que elija (nombre, dirección, teléfono) y las reseñas que reciben, para mostrarlas en OdontoGo junto con sus métricas.
• Qué publicamos: publicamos respuestas a esas reseñas en nombre de la clínica, automáticamente o después de que la clínica las apruebe, según la configuración que ella elija. No cambiamos los datos del perfil ni publicamos otro contenido sin una acción de la clínica.
• Inteligencia artificial: para sugerir respuestas y clasificar los temas de una reseña, su texto se procesa con proveedores de inteligencia artificial bajo acuerdos de no retención. Las respuestas nunca confirman en público que alguien es paciente de la clínica.
• Cómo protegemos el acceso: los permisos que Google nos da se guardan cifrados, no se comparten con terceros y se usan solo para prestar estas funciones a la clínica. No vendemos los datos de Google ni los usamos para publicidad.
• Desconectar en cualquier momento: la clínica puede desconectar Google cuando quiera desde Marketing › Reseñas › «Desconectar Google», o retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions. Al desconectar borramos de inmediato los permisos guardados; las reseñas ya importadas se eliminan si la clínica lo solicita.
• El uso que OdontoGo hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

4. Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación en Tránsito: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante el protocolo HTTPS con certificados TLS/SSL de última generación, asegurando que nadie pueda interceptar sus datos.
• Infraestructura Segura: Nuestros servidores están alojados en centros de datos de clase mundial con certificaciones de seguridad, monitoreo 24/7 y protección contra ataques.
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad automáticas y redundantes para garantizar la disponibilidad e integridad de su información en todo momento.
• Control de Acceso: El acceso a los datos está estrictamente limitado al personal autorizado bajo estrictas políticas de confidencialidad.

Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet es 100% infalible.

5. Retención de Datos

ODONTOGO S.R.L. conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación.
• El derecho a oponerse.
• El derecho de restricción.
• El derecho a la portabilidad de los datos.
• El derecho a retirar el consentimiento.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de soporte seleccionando el tema de Privacidad.