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Los 6 números que todo dueño de clínica mira
Qué mirar cada semana para tomar mejores decisiones.
Media hora, una vez por semana
No necesitas un tablero con cincuenta indicadores. Con seis números, mirados siempre el mismo día, sabes cómo va tu clínica y dónde poner la atención la semana siguiente.
Lo importante no es el número de una semana, sino la tendencia: si sube, baja o se mantiene. Por eso conviene anotarlos siempre en el mismo lugar y compararlos con las semanas anteriores.
Los números de la agenda
1. Ocupación de la agenda. De todas las horas disponibles de tus doctores, ¿cuántas tuvieron una cita? Te dice si necesitas más pacientes o si ya es momento de abrir más horario.
2. Citas cumplidas. De las citas agendadas, ¿cuántas se atendieron? Si muchas se pierden, el trabajo está en los recordatorios y las confirmaciones, no en conseguir más pacientes.
Los números del dinero
3. Cobrado frente a facturado. Lo que facturaste es el trabajo hecho; lo cobrado es lo que entró. La diferencia son las cuentas por cobrar, de pacientes y de aseguradoras. Si crece cada semana, toca reforzar el cobro.
4. Gastos frente a ingresos. Suma lo que salió en la semana o el mes (laboratorio, materiales, nómina, alquiler) y compáralo con lo cobrado. Es la forma más simple de saber si la clínica deja ganancia.
Los números del crecimiento
5. Pacientes nuevos. ¿Cuántas personas vinieron por primera vez? Anota también de dónde llegaron: recomendación, Google, redes sociales, un seguro. Así sabes qué canal cuidar.
6. Presupuestos aceptados. De los planes de tratamiento que presentaste, ¿cuántos aceptó el paciente? Si este número es bajo, revisa cómo se explican los presupuestos y si se da seguimiento a los que quedan pendientes.
Tu tablero en una hoja
Anota los seis números en una tabla sencilla, una columna por semana:
| Número | Cómo se calcula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Ocupación | Horas con cita ÷ horas disponibles | Si falta o sobra demanda |
| Citas cumplidas | Citas atendidas ÷ citas agendadas | Si los recordatorios funcionan |
| Cobrado vs facturado | Lo cobrado − lo facturado | Cómo van las cuentas por cobrar |
| Gastos vs ingresos | Lo cobrado − los gastos | Si la clínica deja ganancia |
| Pacientes nuevos | Primeras visitas del período | Si tu marketing atrae |
| Presupuestos aceptados | Aceptados ÷ presentados | Si tus planes convencen |
De los números a las decisiones
- Ocupación alta y citas cumplidas altas: es momento de pensar en otro doctor o en más horario.
- Ocupación baja: refuerza la llegada de pacientes nuevos y los controles de tus pacientes actuales.
- Cuentas por cobrar creciendo: revisa cuotas, saldos y reclamaciones a seguros.
- Presupuestos aceptados bajos: practica la explicación con fotos y opciones de pago claras.
Cómo mirarlos bien
- Compara siempre períodos parecidos: una semana con feriado no se compara con una semana normal.
- Mira la tendencia de varias semanas antes de sacar conclusiones de una sola.
- Usa siempre la misma fuente para cada número, para que los cambios sean reales y no de cálculo.
- Comparte los números con tu equipo: cuando todos los conocen, todos empujan en la misma dirección.
Resumen
Seis números, media hora a la semana y siempre en el mismo lugar: ocupación, citas cumplidas, cobrado frente a facturado, gastos frente a ingresos, pacientes nuevos y presupuestos aceptados. Con ellos, cada decisión de tu clínica tiene una razón clara.